消费者的购买决策过程是什么 - 匠子生活

当前所在位置: 匠子生活 > 教育 > 正文

消费者的购买决策过程是什么

2019-12-03 15:29:27 匠子生活

消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。

1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题"，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多，一般有：（1）商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。（2）新的信息。（3）需求扩大。

2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息，同时，还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。

3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。

4、购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论，一种叫"预期满意理论'；另一种叫"认识差距理论"。

阅读全文

猜你喜欢

家长如何以智慧引导孩子的学业成长

家长如何以智慧引导孩子的学业成长

2024-05-06 11:28:09

家庭教育如何塑造孩子的学霸心态呢

家庭教育如何塑造孩子的学霸心态呢

2024-05-06 11:26:18

如何点燃孩子内驱力的火焰

如何点燃孩子内驱力的火焰

2024-05-06 11:24:26

如何培养高中生数学独立思考的能力

如何培养高中生数学独立思考的能力

2024-05-06 11:22:06

过早的让孩子寄宿对孩子有什么影响

过早的让孩子寄宿对孩子有什么影响

2024-05-05 11:52:27

小孩8月份的刚6岁上学好还是7岁上学好

小孩8月份的刚6岁上学好还是7岁上学好

2024-05-05 11:49:10

家长经常说的哪句话最伤孩子心呢

家长经常说的哪句话最伤孩子心呢

2024-05-05 11:46:00

家有女儿青春期时父母一定要告诉她哪些事情

家有女儿青春期时父母一定要告诉她哪些事情

2024-05-05 11:42:58

宝宝发脾气时家长怎么处理

宝宝发脾气时家长怎么处理

2024-05-05 11:38:45

首次全面修订学位法审议通过，将于什么时候开始实施

首次全面修订学位法审议通过，将于什么时候开始实施

2024-04-27 18:03:20

友情链接

人人食谱星座网匠子风水人云骑士股城