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服务礼仪五个标准是什么

2019-08-16 11:02:18 匠子生活

      服务礼仪的五个标准:一、表情礼仪 二、仪态礼仪 三、礼貌用语 四、着装规范 五、接待礼仪



      具体的要求:

      1.表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。

      2.仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。

      3.礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”

      4.着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服,或者一般职场能穿哪些衣服?

      5.接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪,银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪,医护行业中叫导医礼仪,接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。



      举个银行大堂服务礼仪的例子:您好,请问您办理什么业务?这是您的号,请拿好。请您按照样单填写您的个人资料。请您去休息区休息等待。3号客户您好,请您到5号窗口办理业务。请慢走,欢迎下次光临。


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