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消费者行为的影响因素

2019-12-03 15:28:49 匠子生活

影响消费者购买的因素有：

第一、个人因素的影响。

包括：（1）稳定因素，具体指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。（2）随机因素，指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。随机因素对消费者行为的影响，往往还是多方面的。

第二、心理因素的影响。

包括：（1）感觉。（2）动机。（3）经验。（4）态度。（5）个性。

第三、社会因素的影响。

包括：（1）角色和家庭。（2）朋友圈。（3）社会阶层。（4）文化。

同时消费者购买决策还会受产品质量安全、购买习惯、收入水平、年龄阶段、交通物流、门店消费环境、产品销售情况、还有售后服务等因素影响。

最后消费者购买决策受多种方面因素的影响，任何一小方面的因素都可能影响消费者是否购买产品或服务。

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