菜鸟驿站属于菜鸟网络五大战略方向之一，是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，目的就是为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供更加多元化的“最后一公里”服务。

菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌，是社区、校园物流场景的开辟者和领导者，面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择，为消费者带来便利、多元化的物流、生活服务。

菜鸟驿站主要是通过合作伙伴联手菜鸟驿站的建设，在高校通过创业的学生，在连锁店通过全家等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共网络。在末端配送网络建设上，在城市，超过四万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络，提供末端的综合物流生活服务，未来这将是一张遍布全国各地的最后一公里物流快递网络。

对于收货不便和保护隐私需求的用户，就可以在天猫和淘宝平台下单填写地址的时候，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”就可以免费使用代收包裹服务除“菜鸟驿站”免费代收包裹服务以外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，使用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力，让网购用户的商品安全、快捷送达。