12345一般三个工作日到5个工作日内就会给答复，这是市长热线。主要是记录具体的内容，在记录之后就会交给对应的部门，然后进行处理。根据投诉的内容会分成，一般情况还有紧急情况，一般事项大概是在三个工作日到5个工作日内完成，如果是紧急事项，在一个小时内就会完成。同时还会给市民回复处理的情况，还会反馈处理的意见。

12345是什么电话

这是一项政治服务的便民热线，可以有效帮助大家解决在日常生活中遇到的问题和困难，同样还是市委以及市政府关注民生的一大主要平台。12345的热线电话是具有全市统一的咨询求助，能够有效反映相应的问题，是专门为政府服务的一个热线平台。

哪些情况可以打12345

有很多的情况都可以拨打12345，其中会包括行政职能职责，咨询政策规定的咨询，还有办事流程的咨询。对于社会管理，行政管理以及公共服务方面的投诉还有建议。对于行政职权范围内的非紧急类求助，还有服务方面的求助。对于市民对于公民危害生命财产安全以及影响经济发展的违法违规行为，去做出举报。对于政府部门还有其余的工作人员，在行政效能以及办事效率上面的一系列表扬。

12345是否随时可以拨打

12345在拨打时没有太多限制性，只要是在工作日内都可以拨打，可以轻松解决多方面的问题。但在拨打时还需要明白，这是一项实名制的投诉，不可以任意投诉，在投诉时还需要提供个人的真实身份证信息还有姓名，在投诉时不可以胡编乱造，否则还需要承担相应的责任。这是一个热线电话，在拨打时不需要承担费用，在拨打之后可以帮助市民解决问题。