１２３３３主要负责劳动法规和政策方面的咨询，比如社保中的养老保险和医疗保险等。而１２３４５是市长公开电话，比较全面且综合性的政府服务热线，主要解决市民生活中各种问题和困难，比如被某部门骗、劳动仲裁、拖欠工资等问题。

一、１２３３３服务热线简介

１２３３３热线电话是对市人力资源和社会保障局信息资源的有机整合，实行对话”服务方式，对在线咨询进行相互交流的创新。人力资源和社会保障部的组建为发展带来了新契机，当然电话咨询服务系统也做出了更高的要求，把一些服务进行分类及开展：

１、设施、用语、业务流程、知识库等各方面进行规范，统一标准。

２、开展电话咨询宣传工作，统一标识，使１２３３３家喻户晓。

３、建立电话和短信呼入方式，各地共同参与维护，实现标准统一，资源共享。

４、结合地方探索实践情况，充分发挥电话咨询服务中心的应用，为百姓办实事。

５、建立各地电话咨询，不定时交流、培训、观摩等，树立典型带动全国电话咨询服务发展。

二、１２３４５服务热线简介

１２３４５指各地市人民政府设立的受理热线，全天候人工服务，主要推进行政，社会治理，维护自然人、组织、法人的合法权益，负责范围如下：

１、提供行政职能职责、办事流程、政策规定等公共服务信息的咨询及一些投诉和意见建议等。

２、对紧急类管理、服务方面提供救助，对公民、组织、法人的生命财产安全、影响经济社会发展的等违法违规行为举报。

３、也可以对对政府部门及其工作人员方方面面的表扬。